Unternehmen
Unser Qualitätsmanagement
Für uns ist Qualität keine Zertifikatsfrage, sondern eine Frage klarer Vereinbarungen: was gereinigt wird, wann es passiert und wer dafür Ansprechpartner ist.
Unsere vier Prinzipien
Qualität beginnt vor der ersten Reinigung
Gute Reinigung entsteht aus klaren Absprachen. Diese vier Punkte halten wir bei jedem Objekt verbindlich fest.
Leistungsumfang schriftlich festhalten
Vor dem ersten Einsatz halten wir in einem Leistungsverzeichnis fest, welche Flächen, Räume und Oberflächen gereinigt werden. So ist für beide Seiten nachvollziehbar, was vereinbart ist.
Intervalle und Einsatzzeiten vereinbaren
Ob täglich, wöchentlich oder monatlich – der Turnus richtet sich nach Nutzung und Belastung Ihres Objekts. Auch die Zeitfenster stimmen wir so ab, dass Ihr Betrieb nicht gestört wird.
Feste Ansprechperson
Sie haben einen direkten Ansprechpartner – vom ersten Gespräch bis in die laufende Zusammenarbeit. Hinweise und Wünsche landen nicht in einem anonymen Büro, sondern bei jemandem, der Ihr Objekt kennt.
Laufend abstimmen und anpassen
Nutzung, Flächen und Abläufe ändern sich. Deshalb besprechen wir die Zusammenarbeit regelmäßig und passen Umfang oder Turnus an, wenn sich etwas in Ihrem Objekt verändert.
Betriebshaftpflicht
Unsere Einsätze sind über eine Betriebshaftpflichtversicherung abgesichert. Sollte trotz aller Sorgfalt einmal etwas beschädigt werden, sind Sie nicht auf sich allein gestellt.
So sieht es in der Praxis aus
Vom ersten Termin bis in den laufenden Betrieb
Unser Qualitätsanspruch begleitet die gesamte Zusammenarbeit – in drei Phasen.
Vor dem ersten Einsatz
Wir sehen uns Ihr Objekt an, besprechen den tatsächlichen Bedarf und halten Umfang, Turnus und Einsatzzeiten schriftlich fest.
Während der Reinigung
Unsere Teams arbeiten nach den vereinbarten Vorgaben. Besonderheiten im Objekt werden vor Ort direkt geklärt, nicht über Umwege.
Im laufenden Betrieb
Wir bleiben im Gespräch: Rückmeldungen nehmen wir auf, Änderungen besprechen wir zeitnah – so bleibt die Qualität über die gesamte Zusammenarbeit stabil.
Änderungen im laufenden Betrieb sind jederzeit möglich – sprechen Sie uns an, wenn sich Nutzung, Flächen oder Zeiten Ihres Objekts ändern.
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